POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
O cliente tem o direito de arrepender-se e cancelar sua compra em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento de seu pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não serão aceitas solicitações de devoluções após este período.
O cancelamento se dará mediante o envio do produto em sua embalagem original, acompanhado de acessórios e qualquer um dos materiais que compõem a peça, tais como tarraxas, etc, do certificado de garantia e/ou nota fiscal, não devendo apresentar qualquer indício de uso, onde a restituição da quantia paga ocorrerá após a análise do produto recebido.
Para iniciar o processo de cancelamento, acesse Minha Conta ==> Meus Pedidos ==> Ver Pedido que deseja solicitar a devolução ==> Solicitar Devolução, ou envie um email para lojabencapai@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp pelo (11) 9 72531985.
De posse do código de envio pelos Correios gerado pela BENÇAPAI, o produto deverá ser embalado em uma caixa, que caso contenha estampa, seja embalada em papel pardo.
A restituição da quantia paga será realizada em até 10 (dez) dias após a aprovação do cancelamento, sendo realizada na mesma modalidade do pagamento original.
No caso de compras via Cartão de Crédito, será solicitado às administradoras de Cartões de Crédito o cancelamento da compra e o reembolso de possíveis valores já descontados em fatura.
Ressaltamos que em função do dia do fechamento da fatura do cartão do cliente, pode ocorrer das Administradoras de Cartão de Crédito realizarem o crédito somente na fatura do mês seguinte, uma vez que podem demorar até 15 (quinze) dias para o cancelamento da compra.
O custo do envio reverso do produto sai por conta da BENÇAPAI, sendo utilizada exclusivamente as categorias PAC. Ressaltamos que não cubrimos o custo de troca por erro na escola do tamanho, visto que as tabelas de tamanhos e medidas estão disponíveis em nosso site ou produtos.
No caso da não observância das condições acima, o direito de cancelamento deixa de existir e o valor do frete do envio reverso será reembolsado à BENÇAPAI, pelo cliente, sendo também cobrado o frete de reenvio ao mesmo.
Caso o pedido tenha o benefício de frete grátis, o valor de frete será descontado do valor a ser estornado devolvido.
POLÍTICA DE TROCA
O cliente pode solicitar 1 (uma) única troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
Não serão aceitas solicitações de devoluções após este período.
A troca se dará mediante o envio do produto em sua embalagem original, acompanhado de acessórios e qualquer um dos materiais que compõem a peça, tais como tarraxas, etc, do certificado de garantia e/ou nota fiscal , não devendo apresentar qualquer indício de uso, onde a restituição da quantia paga ocorrerá após a análise do produto recebido.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato via WhatsApp pelo (11) 9 72531985.
Será emitido um voucher de igual valor da peça para utilização em outra compra futura sem prazo de validade.
De posse do código de envio pelos Correios gerado pela BENÇAPAI, o produto deverá ser embalado em uma caixa, que caso contenha estampa, seja embalada em papel pardo.
O custo do envio reverso do produto sai por conta da BENÇAPAI, sendo utilizada exclusivamente as categorias PAC dos Correios ou motoboy.
No caso da não observância das condições acima, o direito de troca deixa de existir e o valor do frete do envio reverso será reembolsado à BENÇAPAI pelo cliente, sendo também cobrado o frete de reenvio ao mesmo.
Qualquer duvida, chamar na central de atendimento ao cliente,
Atenciosamente
Equipe de Sucesso Bençapai
